Troppo spesso si parte dal presupposto che con un grande budget a disposizione si possa avere un controllo diretto sulla comunicazione, sul messaggio, sull’attenzione o addirittura sul comportamento dei consumatori. La realtà è tutt’altra cosa!
Il marketing non ha controllo diretto su niente. Non solo sulla comunicazione o sull’attenzione ma neanche sulla storia che decide di raccontare perché è impossibile controllare come questa venga interpretata.
Qualunque messaggio produce un cambiamento nel mercato
ne è un esempio la Lucky Charms, per oltre vent’anni il suo business di cereali per colazione e lievitati confezionati ha avuto un successo straordinario fino a quando non è arrivato il dott. Atkins dietologo newyorkese che ha demonizzato i cereali raffinati e derivati.
Da un giorno all’altro un ampio pubblico di Lucky Charms ha cambiato la propria visione del mondo, improvvisamente la menzogna che da anni i consumatori si raccontavano sulle qualità benefiche dei cereali a colazione non stava più in piedi. Quindi? Quale è stata la reazione dell’ufficio marketing di Lucky Charms? Una virata totale, In meno di tre mesi i maggiori marchi dell’azienda sono stati convertiti in prodotti a base di farine integrali. La nuova formula integrale dei cereali Lucky Charms è stata la risposta tempestiva ad una nuova visione del mondo che durava da vent’anni e che l’improvviso stravolgimento non era minimamente prevedibile.
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